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给亚马逊卖家的春节攻略

给亚马逊卖家的春节攻略

“春节放假往往是十来天,很多海外客户的订单来不及处理,更可惜的是,很有可能错失一些新客户的咨询和交易。国内放假,但是老外们又不放春节,所以每年的春节是跨境电商卖家们最头疼的阶段。”,国外买家在中国春节期间的购买需求还是非常巨大的。为了在春节假期期间保持充足的库存商品数量以及良好的绩效评分,请参照以下攻略提示,来管理您的假期库存并最大程度地提高您的销量:

一、停售设置

如果您计划在春节期间休假,请在卖家平台中将您的商品状态设置为“停售”,设置方式:登录卖家平台,点击“Settings”(设置)选项卡 >“Account Info”(账户信息)>“Listing Status”(商品状态)>“Inactive”(停售)。此选项会将您的所有自行配送的商品设置为“停售”,但您的亚马逊物流 (FBA) 商品不受影响 。如果您在多个亚马逊网站都有商品在售(如 Amazon.com、Amazon.co.uk、Amazon.de 等),则需要在每个网站进行相应的设置。请观看介绍如何更新假期账户设置的视频。

http://sellereducation.s3.amazonaws.com/Tutorials/Holiday20140905v2.mp4


二、保持充足的库存数量,进行囤货                   (特别是热销款)

为了在假期期间以及假期以后都能保持充足的库存商品数量,您可以使用“在库库存报告”(需要登录)来估计您的商品可供销售的天数,以及平均每周销量。这些信息可以帮助您确定假期以前所需的补货数量。
https://sellercentral.amazon.com/hz/sellingcoach/inventory


此外,有数据显示 1 月与 2 月之间的买家需求与 11 月初(感恩节之前)的买家需求类似。因此,您可以根据您在 2015 年 11 月初的销量来计划 2 月所需的补货数量。(亚马逊所提供的报告及数据仅是预计数据,很多不确定的因素可能会影响您的实际库存需求)

为什么要囤货呢?(特别是热销款)

据悉,一般物流商的放假时间很短,基本与国家法定规定的一致,但工厂和供货商的假期就稍微长了一些,这时候就会出现节后供货不足的现象。旺季产品的预计销量其实是有个增长系数比例的,不同产品可能是不同系数;但是到了2-3月份,旺季的增长比例其实已经消除,同时,也出现了淡季的递减系数比例。由于工厂在1月份会放话出来,表示要提前下单,否则订单的排期非常长的,按照淡季的销量给工厂订单,会导致订单不符合工厂优先生产,所以,基本是属于先生产大单,小单子在大单子完成后就拼单生产的,这就造成了海外仓产品缺货。在淡季本来的影响和缺货就会使产品市场排名大幅度下滑,没有了排名意味着什么,做这行的都懂的。
因此小编建议,春节前卖家可根据自身销售情况,对春节可能热销的产品进行囤货,以保买家下单后不用担心工厂放假的问题。这样在节后物流商正常工作以后,也能迅速恢复自身的营销,以免处于被动处境。“兵马未动,粮草先行”自古都适合!
这其实和我们一贯的做法有一定的区别,通常情况大家都习惯在节前尽可能地清货,拿现金过年,其实这样的做法是不利于节后迅速恢复销售的。如果卖家能够在春节前进行备货,一定程度上能够在节后形成一个销售高潮。

三、假期如何解决邮件回复这问题?

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放假前引导买家提前下单站内信(参考模板)

亲爱的买家:感谢您一直以来的支持。中国春节是1月29日——2月9日,值此期间,所有工厂、 物流等公司都会放假。

为了不耽误您购买产品的使用,建议您提前下单。如果您在1月26日前下单,我们将能够正常发货。谢谢您的支持与合作。
新年快乐!

******Dear Valued Customer:
We thank you for shopping in my store. The holiday of the Chinese SpringFestival will take from29 th , Jan to 9th Feb. At that time, all the factories, online stores, logistics companies will take their holiday. For fear that the dresses you paid in my store be delayed for the holiday reasons, you may place theorder in advance, before 26th Jan, then your dresses will be sent in time without defer.
Thank you for your cooperation and consideration.
Happy New Year!
Xxxxx
各位卖家请根据自身实际情况,变更“标红”时间字段。

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假期中回复邮件解决方案

假期内如果不能安排业务员值守网店,那自己就每天抽取一定的时间处理买家站内信件。不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,而且亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复买家的询盘最晚要在24小时内进行回复,以保信息时效性。所以假期大家可以用自己的干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。

用其他电脑(最好保持地脑和网络环境没有接触过其它账户)登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复,也可以消除亚马逊后台的Message记录(之前这个功能是没有的)
切记:一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!

四、关注货代物流信息

一旦物流公司放假,及时延长产品备货期。对于春节出现可能出现的物流爆仓,一定要跟买家及时沟通,尽可能让买家理解。

神马汇在此预祝各位新年快乐,猴年行大运。

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