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如何精确的找出留差评的买家?

如何精确的找出留差评的买家?

许多卖家常常为了找不到留 差评 的买家而烦恼!今天来教大家一个小技巧,让您能更精确的找出留差评的买家!

对品牌卖家来说,Review相当重要!但面对 1~3星的 中/差评总会让买家很头疼。 如果买家留的是真实姓名,买家就可以透过订单比对来找出客户,沟通并解决问题,请他们移除甚至是修改成好评!
但如果今天买家留的是笔名(Pen Name),情况就会相当复杂了!亚马逊为了要保护买家与卖家直接联系,在针对评论的部份,基本上是关关刁难!但是!百密总有一疏!以下是技巧了!很多 Reviewer / Buyer 在购买商品之前,都会把商品加入到 "Wish List”,而这个 Wish List,就变成了找 Reviewer / Buyer 的关键噢!

接下来交大家一个能更精确比对的技巧!我们举下面这个例子。

卖家在我们系统发现了一个差评,但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名!

Step 1

点击笔名,来到商品评论软件 > 点击 Reviewer 的 Profile 页面

Step 2

特别注意 Wish List !找到 Reviewer 的 Wish List!点击进入,您就会发现神奇的事,买家的姓名出现在左上方了!

Step 3

接下来您回到系统,进入卖家反馈软件 > 比对订单 找到买家姓名就可以联系买家了!

另一个查找订单的方法就是使用”卖家反馈软件”到订单管理,以买家姓名搜寻您就可以找到订单号码联系买家了!

这个技巧中,Wish List 是关键,如果没有加入的话,就只能以笔名来判断啰!但是很多使用 “ 评论客 “ 服务的 Reviewer ,我们会要求请他们把商品加入 Wish List 啰!多一个方式给大家参考!

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